PABX

Sobre as Soluções de Contact Center

Melhoram a experiência do cliente em diversos canais (voz, email, chat, etc.). Automatizam tarefas repetitivas, liberando agentes para tarefas complexas. Fornecem análises e relatórios para otimizar o atendimento. Aumentam a satisfação e fidelidade do cliente. Reduzem custos e otimizam recursos.

Tecnologias

SIP Trunk:

DDR (Direct Dialing Ring):

* Permite que cada ramal tenha um número de telefone externo direto.
* Facilita a identificação de chamadas para departamentos específicos.
* Dispensa o uso de recepcionista para direcionar chamadas.
* Oferece mais autonomia e profissionalismo para a empresa.

DDG (Discagem Direta Gratuita):

* Serviço que permite realizar chamadas gratuitas para números de telefone específicos.
* Utilizado para oferecer suporte ao cliente, vendas e marketing.
* Aumenta a satisfação dos clientes e a fidelidade à marca.
* Reduz custos com tarifas de telefonia tradicional.

4004:

* Serviço de atendimento ao cliente com discagem gratuita.
* Permite que os clientes liguem para a empresa sem pagar nada.
* Aumenta a acessibilidade ao atendimento ao cliente.
* Melhora a imagem da empresa e a fidelidade dos clientes.

0800:

* de atendimento ao cliente com discagem gratuita.
* Permite que os clientes liguem para a empresa sem pagar nada.
* Aumenta a acessibilidade ao atendimento ao cliente.
* Melhora a imagem da empresa e a fidelidade dos clientes.

PABX (Private Automatic Branch Exchange):

* Central telefônica privada que permite gerenciar chamadas internas e externas.
* Oferece diversas funcionalidades como correio de voz, transferência de chamadas e conferências.
* Aumenta a produtividade e a eficiência da comunicação na empresa.

PPX (Private Packet Exchange):

* Rede privada de dados que permite interligar diferentes PABXs.
* Permite realizar chamadas internas gratuitas entre diferentes unidades da empresa.
* Reduz custos com tarifas de telefonia tradicional.

Outras tecnologias:

* VoIP (Voice over Internet Protocol): Transmite voz pela internet, reduzindo custos e oferecendo flexibilidade.
* Telefonia IP: Integra telefonia e internet, oferecendo recursos avançados como videoconferência e presença.
* Cloud PBX: PABX em nuvem, elimina a necessidade de investir em hardware e oferece escalabilidade.

Serviços:

* Atendimento ao cliente: Suporte ao cliente via telefone, email, chat e outros canais.
* Vendas e marketing: Telemarketing, televendas e campanhas de marketing.
* Teleconferência: Reuniões online com áudio e vídeo.
* Call center: Solução completa para gerenciamento de chamadas de alto volume.

Considerações:

* A escolha da melhor tecnologia e serviço depende das necessidades específicas da empresa.
* É importante avaliar fatores como o número de ramais, o volume de chamadas, as funcionalidades desejadas e o orçamento disponível.
* Consulte um especialista em telecomunicações para obter orientação e escolher a solução ideal para sua empresa.